Garantia
Garantia limitada de um ano da ELLAI
Os nossos produtos são feitos para durar muitos anos; cada peça da ELLAI é única e pode beneficiar de materiais de qualidade e acabamento superior.
A ELLAI oferece uma garantia limitada de um (1) ano para todos os produtos, cobrindo defeitos de fabrico em mão-de-obra e materiais, incluindo quaisquer produtos, peças e componentes. Esta garantia limitada aplica-se ao comprador original do produto e não é transmissível.
A ELLAI fornecerá peças de substituição sem custos ou, a seu critério, substituirá qualquer produto ou parte do produto que seja considerada defeituosa, em condições normais de instalação, utilização, assistência ou manutenção.
Reclamações de garantia
Se acredita que existe algum problema com o seu produto ou com qualquer uma das suas peças, preencha o Formulário de Contacto ou envie um e-mail para customerservice@monopy.com para solicitar a garantia. Os comprovativos de compra e as fotos/vídeos do produto danificado são necessários para o pedido de garantia e serão analisados pelos técnicos da ELLAI . Antes de fazer um pedido, sugerimos que leia as Perguntas Frequentes, pois pode haver uma solução simples.
A ELLAI não se responsabiliza por custos, danos ou reparações decorrentes da compra de peças a um revendedor não autorizado.
O que não está incluído?
- Danos acidentais e desgaste normal devido ao uso doméstico.
- As recomendações de instalação não foram seguidas pelo instalador.
- O produto foi movido do seu local de instalação inicial.
- O produto foi modificado de alguma forma em relação ao seu estado original na embalagem.
- O produto foi sujeito a manutenção inadequada, abuso, uso indevido, uso excessivo de produtos químicos, acidentes ou outros danos, etc.
Esta garantia limitada concede-lhe direitos legais específicos, podendo também ter outros direitos que variam de estado para estado. A garantia limitada não cobre quaisquer garantias implícitas para além da duração desta garantia limitada, nem cobre danos consequentes ou acidentais. Alguns estados não permitem limitações quanto à duração de uma garantia implícita, pelo que a limitação acima referida pode não se aplicar ao seu caso. Alguns estados também não permitem a limitação ou exclusão de danos incidentais ou consequentes, pelo que esta limitação ou exclusão também pode não se aplicar a si.